Free Mobile ha reestructurado profundamente su gama de tarifas y la presentación de sus facturas entre 2024 y 2026. Nuevas líneas tarifarias, cambio automático tras el periodo promocional, cargos de migración desconocidos: los extractos mensuales de los abonados se han complicado sin que el operador comunique siempre de manera clara sobre cada ítem. Aquí está lo que ha cambiado concretamente en las facturas y las tarifas de Free Mobile, y lo que merece su atención antes de cualquier cambio de oferta.
Série Free 2026: una factura que sube después de doce meses
La Série Free lanzada en 2026 ofrece 160 Go en 5G por 12,99 euros al mes el primer año. El paquete de datos ha sido ampliado en comparación con las versiones anteriores (120 y luego 140 Go), y varios servicios están ahora incluidos: eSIM Watch, Free mVPN, aplicación Free TV con más de 300 canales, 30 Go desde Europa y los DOM.
La trampa se encuentra al final de los doce meses. Sin acción del abonado, la factura cambia automáticamente a la tarifa del Forfait Free 5G+, es decir, 19,99 euros al mes. Este aumento programado figura en la ficha de información estandarizada, pero a menudo pasa desapercibido en el momento de la suscripción.
Para aquellos que deseen descubrir la nueva factura Free en detalle, el tema va más allá de la simple línea tarifaria: toda la estructura del extracto mensual ha evolucionado, con nuevos ítems y una distribución diferente de los consumos.
Cargos de migración entre tarifas de Free Mobile: lo que la factura no dice claramente
Cambiar de tarifa en Free Mobile se hace desde el espacio del abonado, en la sección Mi cuenta, luego Mi oferta y Cambiar de tarifa. El procedimiento entra en vigor en un plazo de 24 horas. Pero la gratuidad de la operación depende de la dirección de la migración.
Pasar del Forfait de 2 euros al Forfait Free 5G+ no genera cargos por cambio. En cambio, el camino inverso (de la tarifa de 19,99 euros a la de 2 euros) puede ser facturado en 10 euros. Este monto aparece en la siguiente factura sin advertencia particular al momento de la validación en línea.
La primera factura después de la migración acumula dos ítems distintos:
- El consumo prorrateado de los días restantes en la antigua tarifa, calculado hasta la fecha de entrada en vigor del cambio
- El mes de adelanto de la nueva tarifa, facturado íntegramente desde el primer día
- Los posibles cargos de migración, si los hay, sin una línea dedicada fácilmente identificable
Este acumulado explica por qué la primera factura posterior al cambio parece anormalmente alta. La fecha de facturación también se modifica: si su antigua tarifa se facturaba el 5 del mes y migra el 20, su nueva fecha de facturación se convierte en el 21.
Forfait Free 5G+ a 19,99 euros: una estabilidad tarifaria rara en el mercado
En un contexto de aumento general de precios entre los operadores franceses, el Forfait Free 5G+ se distingue por la ausencia de un aumento tarifario programado. La oferta se mantiene en 19,99 euros al mes, sin compromiso, con 350 Go en 5G, 35 Go en el extranjero y llamadas, SMS y MMS ilimitados.
Esta estabilidad contrasta con las prácticas de muchos competidores que ofrecen tarifas promocionales el primer año antes de aplicar un aumento. En Free, la distinción se hace entre la Série Free (promocional, con cambio) y el Forfait Free 5G+ (tarifa fija).
Para los abonados de Freebox, la tarifa móvil a menudo se ofrece con una ventaja tarifaria adicional. Este acoplamiento fijo-móvil también modifica la factura: la reducción aparece como una línea distinta en el extracto, lo que puede complicar la lectura para aquellos que buscan el monto realmente cobrado.
Boosters en el Forfait de 2 euros: opciones que aumentan la factura
El Forfait de 2 euros (o 0 euros para los abonados de Freebox) sigue siendo la oferta más baja de Free Mobile. Sus límites en datos llevan a algunos abonados a activar boosters para aumentar temporalmente su paquete de internet.
Estas opciones de pago se suman al monto mensual y aparecen como líneas separadas en la factura. El problema: su activación desde el espacio del abonado no siempre especifica si el booster es temporal o renovable. Varios comentarios de abonados informan sobre facturaciones recurrentes no anticipadas tras la activación de un booster que se suponía temporal.
- Verificar en el espacio del abonado si la opción activada es de duración limitada o renovable cada mes
- Controlar la factura del mes siguiente para detectar un posible renovación automática
- Desactivar manualmente el booster antes de la fecha de renovación si el uso temporal ha terminado
Extinción de la red 2G y su impacto en las tarifas
Free Mobile ha comenzado a informar por correo a algunos abonados afectados por la próxima ola de extinción de la red 2G de Orange, en la que Free se apoya a través de un acuerdo de itinerancia. Los abonados que aún utilizan dispositivos únicamente compatibles con 2G corren el riesgo de perder su conectividad de red sin un cambio de equipo.
Esta evolución técnica no modifica directamente el monto de las facturas, pero puede hacer que una tarifa sea inutilizable si el teléfono asociado no es compatible con 3G, 4G o 5G. Los datos disponibles aún no permiten conocer el calendario preciso de esta extinción para todo el territorio.
Leer una factura de Free Mobile requiere hoy más atención que hace unos años. Entre los cambios tarifarios automáticos, los cargos de migración poco visibles y los boosters potencialmente renovables, cada línea del extracto mensual merece ser verificada en el espacio del abonado antes y después de cualquier cambio de tarifa.