A Free Mobile reformulou profundamente sua grade de planos e a apresentação de suas faturas entre 2024 e 2026. Novas faixas tarifárias, mudança automática após o período promocional, taxas de migração desconhecidas: os extratos mensais dos assinantes se tornaram mais complexos sem que o operador sempre comunique claramente sobre cada item. Aqui está o que mudou concretamente nas faturas e nos planos da Free Mobile, e o que merece sua atenção antes de qualquer mudança de oferta.
Série Free 2026: uma fatura que aumenta após doze meses
A Série Free lançada em 2026 oferece 160 Go em 5G por 12,99 euros por mês no primeiro ano. O pacote de dados foi ampliado em relação às versões anteriores (120 e depois 140 Go), e vários serviços agora estão incluídos: eSIM Watch, Free mVPN, aplicativo Free TV com mais de 300 canais, 30 Go na Europa e nos DOM.
O problema surge ao final dos doze meses. Sem ação do assinante, a fatura muda automaticamente para a tarifa do Plano Free 5G+, ou seja, 19,99 euros por mês. Este aumento programado está na ficha de informação padronizada, mas muitas vezes passa despercebido no momento da assinatura.
Para aqueles que desejam descobrir a nova fatura Free em detalhes, o assunto vai além da simples faixa tarifária: toda a estrutura do extrato mensal evoluiu, com novos itens e uma distribuição diferente dos consumos.
Taxas de migração entre planos Free Mobile: o que a fatura não diz claramente
Mudar de plano na Free Mobile é feito a partir do espaço do assinante, na seção Minha conta, depois Meu plano e Mudar de plano. O procedimento entra em vigor em até 24 horas. Mas a gratuidade da operação depende do sentido da migração.
Passar do Plano de 2 euros para o Plano Free 5G+ não gera taxas de mudança. Por outro lado, o caminho inverso (do plano de 19,99 euros para o de 2 euros) pode ser cobrado 10 euros. Este valor aparece na fatura seguinte sem aviso prévio durante a validação online.
A primeira fatura após a migração acumula dois itens distintos:
- A consumo proporcional dos dias restantes no antigo plano, calculada até a data de entrada em vigor da mudança
- O mês adiantado do novo plano, cobrado integralmente desde o primeiro dia
- As eventuais taxas de migração, se houver, sem linha dedicada facilmente identificável
Esse acúmulo explica por que a primeira fatura pós-mudança parece anormalmente alta. A data de faturamento também é alterada: se seu antigo plano era faturado no dia 5 do mês e você migra no dia 20, sua nova data de faturamento se torna o dia 21.
Plano Free 5G+ a 19,99 euros: uma estabilidade tarifária rara no mercado
Em um contexto de aumento geral de preços entre os operadores franceses, o Plano Free 5G+ se destaca pela ausência de aumento tarifário programado. A oferta permanece em 19,99 euros por mês, sem compromisso, com 350 Go em 5G, 35 Go no exterior e chamadas, SMS e MMS ilimitados.
Essa estabilidade contrasta com as práticas de muitos concorrentes que oferecem tarifas promocionais no primeiro ano antes de aplicar um aumento. Na Free, a distinção é feita entre a Série Free (promocional, com mudança) e o Plano Free 5G+ (tarifa fixa).
Para os assinantes Freebox, o plano móvel é frequentemente oferecido com uma vantagem tarifária adicional. Essa combinação fixa-móvel também altera a fatura: o desconto aparece como uma linha distinta no extrato, o que pode complicar a leitura para aqueles que buscam o valor realmente cobrado.
Boosters no Plano de 2 euros: opções que aumentam a fatura
O Plano de 2 euros (ou 0 euros para os assinantes Freebox) continua sendo a oferta básica da Free Mobile. Seus limites em dados levam alguns assinantes a ativar boosters para aumentar temporariamente seu pacote de internet.
Essas opções pagas se somam ao valor mensal e aparecem como linhas separadas na fatura. O problema: sua ativação a partir do espaço do assinante nem sempre especifica se o booster é pontual ou renovável. Vários relatos de assinantes indicam cobranças recorrentes não antecipadas após a ativação de um booster que deveria ser temporário.
- Verificar no espaço do assinante se a opção ativada é por tempo limitado ou renovável a cada mês
- Controlar a fatura do mês seguinte para detectar uma possível renovação automática
- Desativar manualmente o booster antes da data de renovação se o uso pontual tiver terminado
Extinção da rede 2G e impacto nos planos
A Free Mobile começou a informar por e-mail alguns assinantes afetados pela próxima onda de extinção da rede 2G da Orange, na qual a Free se baseia através de um acordo de roaming. Os assinantes que ainda utilizam dispositivos compatíveis apenas com 2G correm o risco de perder a conectividade de rede sem mudança de equipamento.
Essa evolução técnica não altera diretamente o valor das faturas, mas pode tornar um plano inutilizável se o telefone associado não suportar 3G, 4G ou 5G. Os dados disponíveis ainda não permitem conhecer o cronograma preciso dessa extinção para todo o território.
A leitura de uma fatura Free Mobile exige hoje mais atenção do que há alguns anos. Entre as mudanças tarifárias automáticas, as taxas de migração pouco visíveis e os boosters potencialmente renováveis, cada linha do extrato mensal merece ser verificada no espaço do assinante antes e depois de qualquer mudança de plano.